Kendi belgelerinizden, kaynağı gösterilen cevaplar
Şirketinizin belgelerinden soruları cevaplayan bir arama sistemi kuruyoruz: her cevabın kaynağını gösterir, yalnız soran kişinin görebildiği belgeleri kullanır.
Kimin için
Cevabın bir el kitabında, sözleşmede ya da politikada durduğu, ama kimsenin zamanında bulamadığı şirketler için.
Neyi çözer
- Aynı soru hukuk ya da destek ekibine haftada birkaç kez geliyor.
- Bilgi klasörlere, wiki sayfalarına, e-postalara ve taranmış PDF'lere dağılmış.
- Mevcut arama yalnız kelimenin aynısını buluyor, konuyu bulamıyor.
- Genel amaçlı bir asistan kendinden emin cevap veriyor, ama cevabı nereden aldığını söylemiyor.
- Herkes her belgeyi göremez, ama arama bunu bilmiyor.
Ne yapıyoruz
- Belge toplama ve güncelleme
- Klasörler, wiki ve sistemler belirli aralıklarla okunur; değişen güncellenir, silinen dizinden çıkar.
- Metin hazırlığı
- Belgeler parçalara bölünür, tablolar korunur, taranmış belgeler OCR'dan geçer.
- Anlamla ve kelimeyle arama
- Anlamsal arama kelime aramasıyla birleştirilir; böylece hem konu hem de tam kod bulunur.
- Kaynaklı cevap
- Her cevap kullandığı belgeyi ve bölümü gösterir; yeterli kaynak yoksa sistem bilmediğini söyler.
- Erişim yetkileri
- Arama yalnız soran kişinin zaten açabildiği belgeleri hesaba katar.
- Belgelerdeki kişisel veri
- LGPD gözetilir: dizine ne girer, kim sorgulayabilir, ne kadar süre saklanır.
- Test soruları
- Cevabı doğrulanmış gerçek sorular, her değişikliği yayından önce ölçmek için kullanılır.
Neler teslim edilir
- Ürününüze, intranetinize ya da iç sohbet aracınıza hazır arama API'si
- Dizini güncel tutan, düzenli çalışan belge toplama işi
- Kaynak belgeye ve ilgili bölüme bağlantı veren cevaplar
- Test soruları ve cevap kalitesi raporu
- Erişimi kısıtlı sorgu kaydı
Nasıl ilerliyoruz
Belge envanteri
Hangi belgeler girecek, nerede duruyor, her birini kim görebilir, hangilerinde kişisel veri var.
Test soruları
Ekibinizle gerçek soruları ve doğru cevaplarını bir araya getiririz.
İlk sürüm
Belgelerin bir kısmı için toplama, dizin ve kaynaklı cevap kurulur; test sorularıyla ölçülür.
Genişleme
Kalan belgeler eklenir; yetkiler kaynak kaynak kontrol edilir.
İzleme
Cevapsız kalan sorular ve itiraz edilen cevaplar yeni test vakasına dönüşür.
Teknoloji örnekleri
- PostgreSQL
- pgvector
- OpenSearch
- Python
- OCR
- OpenTelemetry
Brezilya'da ele aldıklarımız
- LGPD
- Brezilya Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (13.709/2018 sayılı Kanun).
İlgili hizmetler
Sık sorulan sorular
Belgelerde cevap yoksa ne olur?
Sistem uydurmak yerine bulamadığını söylemeli. Bu davranış, cevabı belgelerde olmayan sorularla ayarlanır ve test edilir; yine de yanılabilir, bu yüzden kaynak her zaman kontrol için elinizin altındadır.
Taranmış PDF'lerle çalışır mı?
OCR ile çalışır. Kalite taramaya bağlı: eğri sayfalar, kaşeler ve el yazısı sonucu kötüleştirir. Başta bir örneklem değerlendiririz; sabit alanlı formlar ve belgeler için veri çıkarma daha uygundur.
Belgelerimiz şirket dışına çıkar mı?
Seçilen modele bağlı. Dış bir sağlayıcıyla her soruda belgelerden parçalar gönderilir; kendi bulutunuzdaki bir modelle belgeler ortamınızda kalır. Kararı LGPD'yi gözeterek şirketiniz verir.
Önce belgeleri düzenlememiz gerekir mi?
Tam düzenli olmaları gerekmez, ama eski ve mükerrer sürümler cevapları karıştırır. Belge envanterinde önce neyin temizlenmesi gerektiğini gösteririz.
Balkan'a yazın
Projeniz için yazın