Agentes que agem pelas suas APIs e esperam aprovação
Construímos agentes que executam tarefas de várias etapas usando só as APIs que você liberar, param para aprovação nos passos importantes e registram cada ação.
Para quem é
Para empresas com tarefas repetitivas que passam por vários sistemas e ainda precisam do olhar de uma pessoa.
O que resolve
- Alguém abre vários sistemas para resolver um pedido que segue sempre o mesmo roteiro.
- Uma automação com IA foi testada, e ninguém conseguia dizer por que ela fez o que fez.
- Dar ao agente acesso total aos sistemas parece arriscado, e de fato é.
- Ninguém sabe dizer quem aprovou uma ação feita de forma automática.
O que fazemos
- Ferramentas permitidas
- O agente só chama as APIs liberadas para ele, com credenciais próprias e o mínimo de permissão.
- Pontos de aprovação
- Pagamentos, mensagens a clientes e mudanças de cadastro esperam uma pessoa aprovar ou corrigir.
- Limites de ação
- Teto de valor, de quantidade e de tentativas; passou do limite, o agente para e pede ajuda.
- Registro de cada passo
- O que o agente leu, propôs e chamou, e quem aprovou, guardado para auditoria.
- Fluxo que sabe esperar
- A tarefa aguarda a aprovação sem se perder; se ninguém responde, alguém é avisado.
- Testes com cenários de erro
- Pedidos ambíguos, dados faltando e APIs fora do ar testados antes da produção.
- Botão de desligar
- Um comando tira o agente de operação sem afetar o resto do sistema.
O que você recebe
- Agente em produção para as tarefas combinadas, só com as ferramentas liberadas
- Mapa de permissões: o que o agente faz sozinho e o que exige aprovação
- Fila de aprovação no canal que a sua equipe já usa
- Trilha de auditoria de cada execução
- Testes de cenários de erro rodando a cada versão
Como fazemos
Escolha da tarefa
Uma tarefa com começo, fim e dono claros, de preferência repetitiva.
Permissões
Definimos com a sua equipe o que o agente faz e o que precisa de aprovação.
Piloto assistido
O agente propõe e uma pessoa aprova todos os passos.
Ajuste das aprovações
Passos de baixo risco podem dispensar aprovação, se a sua equipe decidir com base nos registros.
Acompanhamento
Revisão dos registros, das recusas e dos erros, com ajuste das permissões.
Exemplos de tecnologia
- Python
- OpenAPI
- JSON Schema
- Temporal
- PostgreSQL
- OpenTelemetry
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Perguntas frequentes
O agente faz tudo sozinho?
Não. Ele executa os passos que a sua equipe liberou e para nos que exigem aprovação. Começamos com aprovação em todos os passos; reduzir isso é uma decisão sua, tomada com base nos registros.
E se o agente fizer algo errado?
Pode acontecer, porque modelos de linguagem erram. Por isso as ações de impacto esperam aprovação, os limites barram o que foge do esperado e cada passo fica registrado para corrigir e, quando possível, desfazer.
Precisa de API em todos os sistemas?
Ajuda muito. Sem API, às vezes dá para usar troca de arquivos ou criar uma API nova na frente do sistema; automatizar cliques na tela é o último recurso, porque quebra com facilidade.
O agente pode decidir sobre clientes?
Decisões que afetam pessoas, como recusar um pedido ou cancelar um contrato, ficam com uma pessoa: o agente prepara e explica. A avaliação jurídica, inclusive à luz da LGPD, fica com o seu jurídico.
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